Términos y Condiciones

1. Partes

Estos términos rigen la relación entre Pixel Digital Lab (prestador de servicios, con domicilio en Cabo San Lucas, Baja California Sur, México) y el Cliente (persona física o moral que contrata los servicios).

2. Servicios

Pixel Digital Lab presta servicios de diseño y desarrollo web, posicionamiento SEO, publicidad en Google y Meta, automatización de procesos con IA, chatbots inteligentes, gestión de redes sociales y consultoría de marketing digital. El alcance específico de cada proyecto se define en la propuesta o contrato de servicio firmado entre las partes.

3. Contratación

El contrato se perfecciona cuando el Cliente confirma la propuesta por escrito (correo electrónico, WhatsApp u otro medio digital) y realiza el pago inicial acordado. Los presupuestos tienen vigencia de 15 días naturales a partir de su emisión.

4. Pagos

• Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) o dólares estadounidenses (USD) según se indique en la propuesta.
• Los proyectos de desarrollo requieren un anticipo mínimo del 50 % para iniciar.
• Los servicios recurrentes (SEO, publicidad, redes sociales) se facturan mensualmente por adelantado.
• El retraso en pagos superiores a 10 días hábiles puede suspender la prestación del servicio.

5. Propiedad intelectual

Al liquidar el pago total de un proyecto, el Cliente adquiere los derechos de uso sobre los entregables finales (diseños, código, contenidos) creados específicamente para él. Pixel Digital Lab conserva el derecho a mostrar el trabajo en su portafolio salvo acuerdo de confidencialidad. Las herramientas, plantillas base y frameworks utilizados mantienen sus licencias originales.

6. Acceso a cuentas de terceros

Para la gestión de publicidad y redes sociales, el Cliente otorga acceso a sus cuentas de Google, Meta, Instagram u otras plataformas mediante los mecanismos de autorización propios de cada plataforma (OAuth, acceso de administrador). Pixel Digital Lab actuará únicamente dentro del alcance del servicio contratado y no realizará acciones no autorizadas en dichas cuentas.

7. Obligaciones del Cliente

• Proporcionar la información, accesos y materiales necesarios en los plazos acordados.
• Revisar y aprobar entregables en un plazo máximo de 5 días hábiles tras su envío.
• Garantizar que los materiales proporcionados (imágenes, textos, logotipos) no infringen derechos de terceros.
• Mantener vigentes los accesos y credenciales necesarios para la prestación del servicio.

8. Limitación de responsabilidad

Pixel Digital Lab no garantiza posiciones específicas en buscadores, tasas de conversión determinadas ni resultados publicitarios concretos, ya que estos dependen de factores externos fuera de nuestro control. Nuestra responsabilidad máxima ante cualquier reclamación no excederá el importe pagado por el servicio en el mes anterior al evento.

9. Cancelación

Cualquiera de las partes puede cancelar servicios recurrentes con 30 días naturales de aviso previo por escrito. Los anticipos de proyectos de desarrollo no son reembolsables una vez iniciado el trabajo. Los pagos de servicios mensuales no son prorrateables una vez facturados.

10. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial la información estratégica y comercial intercambiada durante la relación de servicio. Esta obligación persiste por 2 años después de la terminación del contrato.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá preferentemente de forma amigable; de no ser posible, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Los Cabos, B.C.S.

12. Contacto

Pixel Digital Lab · Cabo San Lucas, Baja California Sur, México
[email protected]