Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Pixel Digital Lab (en adelante "la Empresa", "nosotros"), con domicilio en Cabo San Lucas, Baja California Sur, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Correo de contacto: [email protected].

2. Datos que recopilamos

• Datos de contacto: nombre, teléfono y correo electrónico proporcionados en formularios.
• Datos de uso: páginas visitadas, fuente de tráfico, parámetros UTM y datos de sesión (vía cookies de primera parte y Meta Pixel).
• Datos publicitarios: eventos de comportamiento y conversión recopilados mediante Meta Pixel (Facebook/Instagram) para medir y optimizar campañas publicitarias.
• Datos de sitios web y aplicaciones de clientes: cuando desarrollamos, administramos u operamos un sitio web, aplicación web o herramienta digital para un cliente bajo la marca Pixel Digital Lab, podemos acceder y procesar datos de uso, envíos de formularios y analíticas generadas por esa plataforma para prestar y mejorar nuestros servicios, salvo que un contrato escrito entre Pixel Digital Lab y el cliente restrinja expresamente dicho acceso.
• Datos de cuentas de redes sociales: cuando un cliente nos autoriza gestionar su cuenta de Instagram o Facebook mediante la API de Meta, recopilamos el identificador de la cuenta, tokens de acceso y metadatos necesarios para publicar contenido en su nombre.
• Comunicaciones: contenido de mensajes que nos envías por correo, WhatsApp o formularios.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder solicitudes y cotizaciones.
• Prestar los servicios contratados (diseño web, SEO, publicidad, automatizaciones, gestión de redes sociales).
• Publicar contenido en redes sociales en nombre de clientes que hayan autorizado expresamente dicho acceso.
• Medir y optimizar el rendimiento de campañas publicitarias en Meta (Facebook/Instagram) mediante Meta Pixel.
• Mejorar la experiencia de los sitios web y aplicaciones que desarrollamos y operamos para clientes.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

4. Base legal

El tratamiento se basa en el consentimiento del titular (formularios, autorización OAuth de Meta), la ejecución del contrato de servicios y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables en México conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

5. Meta Pixel (seguimiento Facebook / Instagram)

Este sitio web y los sitios que desarrollamos para clientes bajo la marca Pixel Digital Lab pueden utilizar Meta Pixel, una tecnología de seguimiento proporcionada por Meta Platforms, Inc. Meta Pixel nos permite medir la efectividad de la publicidad recopilando datos sobre las acciones que los visitantes realizan en el sitio (como vistas de páginas, envíos de formularios y compras) y atribuyéndolas a anuncios mostrados en Facebook e Instagram.

Los datos recopilados a través de Meta Pixel pueden ser procesados por Meta y están sujetos a la Política de Privacidad de Meta. Puedes optar por no recibir publicidad basada en intereses ajustando tus preferencias de anuncios en Facebook.

6. Acceso de Meta (gestión de Instagram / Facebook)

Cuando un cliente conecta su cuenta de Instagram o Facebook a través de nuestros servicios de automatización, obtenemos un token de acceso que nos permite publicar contenido, leer estadísticas básicas y gestionar comentarios según los permisos otorgados. Este token se almacena de forma segura, no se comparte con terceros y se revoca al término de la relación de servicio o a solicitud del cliente en cualquier momento.

Para solicitar la eliminación de datos vinculados a tu cuenta de Meta, escríbenos a [email protected].

7. Compartición de datos

No vendemos datos personales a terceros. Tu información permanece con nosotros y se utiliza exclusivamente para prestar nuestros servicios. Los datos pueden ser procesados por proveedores tecnológicos (hosting, herramientas de automatización, plataformas de correo, infraestructura de Meta Pixel) bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente para prestar el servicio.

8. Conservación

Los datos se conservan mientras exista una relación comercial activa y durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil mexicana (generalmente 5 años). Los tokens de acceso a redes sociales se eliminan al revocar el permiso o al concluir el contrato.

9. Derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición enviando un correo a [email protected] con tu nombre y la descripción del derecho que deseas ejercer. Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies de primera parte para recordar preferencias y medir el rendimiento del sitio. También utilizamos Meta Pixel, una tecnología de seguimiento de terceros, con fines de medición y optimización publicitaria (ver sección 5). Puedes deshabilitar las cookies en la configuración de tu navegador u optar por no participar en el seguimiento de Meta a través de tus preferencias de anuncios en Facebook.

11. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. La versión vigente siempre estará disponible en pixeldigitallab.com/es/privacidad. Cambios materiales se notificarán por correo a clientes activos.

12. Contacto

Pixel Digital Lab · Cabo San Lucas, Baja California Sur, México
[email protected]